外贸客户突然不回复了，什么原因？如何破冰？

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外贸客户突然不回复了，什么原因？如何破冰？

2023-08-29 14:51:18 来源：外贸易站小 中

客户的回复对我们来说是最直接的反馈，是我们接下来如何做的方向。这么棘手的问题别再傻不拉叽使用邮件了，获得一手信息还得对话to对话，在没有条件见面的情况打电话是你最好的选择。

(资料图)

我们在外贸工作中经常遇到几种不回复的情况

情况一：

只是把你当作一个免费的咨询台，获得价格概念。

利用了你，怎么好意思回复你呢？

客户已经有固定的供应商，如果你的价格低，你则是他压价的筹码，如果你的价格高直接把你打入冷宫。想知道猜测是否准确，可以使用海关数据进行了解。海关数据老师有介绍，可以参看海关数据公众号文章。

当推测得到证实，客户不会随意更换供应商，但不代表不可能，不理你可想你的优势不大、条件不足，看情况增加砝码拿捏客户，在电话里展示你的公司、展示你的产品、展示你的个人人设和综合素质是当务之急。

情况二：

在可供名单参考内，但因某些条款不符合要求，如价格、交货期、付款方式等等，供应商太多、铺天盖地，前面几家聊了一下，后面都没有轮到你的机会。

和客户电话交流，会让你的名单名次提前，明确告诉你是什么原因，你再权衡修正或放弃。

情况三：

客户的订单飞了，那只能你的也跟着飞了。

Let"s see the next chance.大客户有固定库存不怎么做背靠背业务这种情况不太可能。

背对背客户一般是中小型企业。

情况四：

认为市场价格会下行，一般是做大宗商品，产品价格波动较大的，早晚买无差别，这时候提供价格上行信息，选择合适时机提醒+追击。

情况五：

已经谈好了商务条款、价格、合同条款、付款方式、交货期，合同出了客户不回签或回签之后客户消失，世事难料，半路杀出危险性竞争对手，这种情况干脆不理你、冷处理，“分手”，要不竞争一波儿和对手同价争取订单，要不拱手想让即将到手的肥肉，自己选？

情况六：

客户发现手中银两不多，金钱支撑不起欲望，额度大不过口气。那么何以解忧，唯有放账。

情况七：

政策变动，突然发生外汇管制，进口关税突然增加，或者产生了反倾销税，客户一琢磨，嗯哼，貌似本地采购更优惠。

情况八：

公司破产清算，那么游戏结束game over.

直接对话是最能拉近人关系的一种方式

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