苏果超市总经理肖彬：为中国式现代化江苏新实践贡献苏果力量世界今亮点

2023-06-29 02:16:44 来源：扬子晚报小 中

27年前，苏果毅然决然做出了“从批发向零售转型”的战略抉择，经过27年的创新发展，苏果实现了从批发到零售、从小超市到大连锁、从立足南京到扎根苏皖、从小型店起家到多业态组合、从传统零售到现代零售的跨越式发展，走出了一条具有自身特色的民族商业发展之路。

党的二十大报告将“实现高质量发展”作为中国式现代化的本质要求之一，明确提出“高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务”。站在新的历史起点，苏果超市深刻认识、系统贯彻党中央对国资国企改革作出的重大部署，倾力打造党建品牌，以红色促发展，加快创新发展，培育核心竞争力，着力打造市场真正叫得响、消费者欢迎的连锁品牌，展现国资国企新担当，以高质量发展推进中国式现代化进程。

(资料图)

本期“强国有我”大型访谈为大家邀请到了华润苏果超市党委书记、总经理肖彬，与我们进行主题分享。

主持人：党的二十大报告提出，“全面推进乡村振兴”，“坚持农业农村优先发展，坚持城乡融合发展，畅通城乡要素流动”。发展思路决定发展出路。面对新形势，新任务，苏果是如何发挥自身优势，做好为农服务的？

肖彬：苏果是江苏省供销社出资成立，华润万家控股的一家民生超市企业。做好“为农服务”是企业一项长期的重点工作。从农村商业角度而言，主要面临的问题是农产品进城和工业品下乡，对此，苏果从两个方面入手，积极响应乡村振兴战略，践行国企社会责任。

一方面，我们将按照农业供给侧结构性改革要求，以“订单农业”模式推进农产品基地建设，依托全省农产品资源优势，深化“农超对接”，扩大源头采购，有效推动品种培优、品质提升和标准化生产，进一步提高农产品市场竞争力，将省内外更多优质的农产品源源不断地从田间地头带到老百姓餐桌，与此同时，加快推进农产品品牌建设，进一步挖掘和提升优质农产品的价值。目前苏果已经在江苏、安徽、浙江、云南、四川、江西、海南、贵州、青海等地建成多个以蔬菜、水果为主的农超对接基地，为区域特色农产品双向流通加油赋能，不仅让农产品稳市保价有准头、农民增收有奔头，也让乡村振兴有劲头。

另一方面，针对农村商业网点少、规模小、分布散等短板，我们通过“增加连锁网点数量、提供线上下单集中配送、开展品质商品下乡”等形式，将流通网络延伸到更广袤的农村乡镇，不断提升农村流通体系规模化、标准化和便利化水平，发挥渠道优势带动消费升级，助推城乡融合消弭二元鸿沟，真正打通“最后一公里”，满足农民朋友日益增长的美好生活需求。

主持人：今年5月，江苏省政府出台了《江苏省贯彻落实扩大内需战略实施方案》，提出要全面促进消费、扩大内需，作为和百姓生活密切相关的民生超市，苏果是如何把扩内需，促消费落到实处的？

肖彬：面对新的市场环境，苏果加快迭代和转型步伐，寻找新增量。6、7月份即将迎来苏果27周年，苏果以促消费扩内需为主线，结合全渠道购物场景，打造丰富多元，物超所值的购物节，助力消费提质升级和城市烟火气回归。

此次司庆我们的传播口号是“向新而行，美好万家”，“美好”始终是华润万家、苏果面向消费者传播的核心理念，“向新而行，美好万家”充分包涵了对未来的憧憬，对美好生活的希望。时代进步，社会发展，零售业也日新月异。苏果积极拥抱消费趋势变化，创新谋变，通过新业态、新渠道、新商品、新体验、新权益，服务千家万户的美好生活，让消费者切实感知到苏果的新变化，为社会创造更多价值。

为了提升消费体验，今年司庆进一步优化营促方式，通过发放千万福利卡、打折、满减、直降等形式，为消费者量身定制省钱计划，让老百姓感受到“质价比”和“真实惠”；

为满足消费者在品质消费、悦己消费、绿色消费方面的需求，苏果联合百家重点供应商推出“一揽子商品计划”，通过大单品、定制品、新品、网红商品赋能“商品力”，为老百姓的美好生活提供更多物超所值的选择；

为促进消费“热气升腾”，苏果深挖节气、节日消费内涵，结合社会热点和当下不同人群的消费习惯和特性，拓展沉浸式、体验式、互动式消费新场景，让平凡生活充满小小的仪式感和幸福感。

服务始终是零售企业的基本功，司庆期间，苏果将在门店开展收银、020、生鲜等多个维度的技能比赛，提升员工服务意识和水平。持续通过“神秘访客”计划改善服务短板，提升顾客满意度。

服务业一头连着经济社会发展，一头连着民生福祉。近年来，苏果加快数字化转型，构建全渠道多业态集成的“15分钟生活圈”，着力打造实体店、线上、社群、团购、批发五大销售渠道，多触点链接消费需求，提供便民高效服务。坚持把促进消费转化为推动高质量发展的充沛动能和服务人民美好生活的生动实践，不断激发消费新活力，点燃城市烟火气，为经济“春暖花开”而不懈努力。

主持人：坚持党的领导是国有企业的根和魂，请简要介绍华润苏果是如何开展党建工作，以红色促发展的？有哪些创新性举措？

肖彬：苏果党委始终坚持党对企业的全面领导。始终坚持“围绕发展抓党建，抓好党建促发展”的工作理念，通过 “党建示范店”“苏果先锋”等党建品牌打造，深化党建与业务融合，将基层党建和企业发展拧成“一股绳”。牢记初心使命，坚持企业发展到哪里、党的建设就跟进到哪里、党支部的战斗堡垒作用就体现在哪里，成为苏果“做强做优做大国有企业”的鲜活实践。目前，苏果已经有 870 支先锋队、5 千余名先锋队员，先锋组织的 " 红马甲 " 在苏果门店中已成为一道靓丽的风景线，有困难找 " 红马甲 " 也成为了广大顾客的消费习惯。

零售企业基层门店员工多，分布散。根据这个特点，苏果聚焦门店，开展“党建示范店”创建工作，以“7有”标准为抓手，突出将经营指标分解和攻关精益项目开展作为重点，通过业绩PK、星级评定等不断推进党建示范店质量提升，现有27家星级示范店，创建6年来党建示范店经营业绩、员工工作作风和党组织影响力等得到进一步提升；同时，通过理论学习、党建工作宣导等措施推进52家无党员大超门店党建工作，进一步提升工作成效。

与此同时，苏果积极推进 " 红色驿站 " 联创工作，发挥央企的党建优势，走出去与社区、街道、企业和政府职能部门开展 " 红色驿站 " 联创工作，通过签订 " 红色驿站 " 联创共建协议，开展形式多样的共建活动，进一步延伸企业服务功能，打通服务社区的最后一公里。目前，苏果已联创红色驿站 368家，每年开展进社区活动上万场。这个数字今年还会继续增加。

主持人：党的二十大擘画了全面建设社会主义现代化国家、以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴的宏伟蓝图，苏果是如何谋划推进的？又将从哪几个方面发力，满足老百姓对美好生活的向往，努力推动江苏在高质量发展上继续走在前列？

肖彬：华润万家、苏果的发展愿景和战略目标是致力于成为消费者喜爱的全渠道零售商。近年来，苏果在创新驱动发展理念的推动下，加快数字化转型，构建全渠道多业态集成的苏果生活圈，目前苏果门店已搭载集成了现代零售业诸多新技术应用，智能化结算系统、自助收银机、电子价签等新技术得到广泛应用，着力打造包括实体店、自主开发的应用程序“萬家APP”，同时通过进驻OTO三方平台，以及新型批发、团购、社群销售等多渠道、多触点、多场景链接消费需求，提供全天候线上线下高效服务，多个新兴业务渠道实现了同比快速增长。

围绕发展战略，“十四五”期间，苏果加快推进新网点布局，重点聚焦大卖场和标超，以大卖场为中心，在周围合理布局标超店及便利店，充分满足不同场景下的消费需求。此外，根据城市发展规划合理制定发展策略，深耕南京大本营，加大徐州、淮安、扬州等重点城市发展投入，积极培育新根据地城市。

此外，公司也将在聚焦业态创新上汇聚新动能。为满足消费升级迭代需求，近年来，华润万家深入洞察顾客需求，针对年龄、收入、消费特点的差异，推出萬家CiTY、萬家MART、萬家LiFE三个全新业态品牌，全方位刷新顾客体验，苏果 CiTY、苏果 MART 和苏果 LiFE已经在江苏开出40余家门店，受到消费者的喜爱。“十四五”期间，苏果将进一步加快步伐、加大力度，快速提升新业态门店数量占比，不断优化业态标准，提升运营质量。围绕消费者一日三餐和居家生活重塑品类和商品价值，给消费者带来全新的购物体验。

作为大型民生超市，苏果的发展，不仅与百姓生活紧密相关，更是与社会发展同频共振，近年来，苏果在菜篮子保供、疫情防控，乡村振兴、消费助农、食品安全、绿色发展等一系列大战大考中，发挥了积极重要的作用，为企业与社会的可持续协同发展创造了良好环境。展望未来，苏果仍将继续秉承“引领消费升级，共创美好生活”的企业使命，致力于成为消费者喜爱的全渠道零售商，为满足人民群众对美好生活的向往而接续奋斗，立足长三角，服务江苏经济大局，切实将“争当表率、争做示范、走在前列”的要求落到实处。

发展之路永无止境，奋斗步伐绝不停歇。奋进新征程，苏果锚定高质量发展不动摇，以高质量发展推进中国式现代化江苏新实践。

校对李海慧

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